Yasal Bilgilendirme

Alışveriş Güvenceniz

Nilüfer Botanik olarak her siparişinizde haklarınızı şeffaf bir şekilde bilgilendirmeyi önemsiyoruz. Aşağıdaki sekmeler üzerinden tüm yasal metinlere ulaşabilirsiniz.

1 Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile elektronik ortamda sipariş veren Alıcı (Müşteri) arasında, sipariş onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Marka	Nilüfer Botanik
Ticari Unvan	Mustafa Kantar (Nilüfer Botanik markasının sahibi)
Adres	Cuma Mahallesi Ali Hatipoğlu Sokak No:9/3, İnegöl / Bursa 16400
WhatsApp / Telefon	+90 501 595 83 81
E-Posta	info@niluferbotanik.com

Nilüfer Botanik, şahıs işletmesi olarak faaliyet gösteren Mustafa Kantar'e ait ticari markadır. niluferbotanik.com üzerinden yapılan tüm satışlar bu işletme tarafından gerçekleştirilir.

Alıcı: Sipariş formunda beyan edilen ad, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir. Tüm bildirimler bu bilgilere göre yapılır.

2 Konu ve Kapsam

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Nilüfer Botanik'e ait dijital kanallar üzerinden sipariş verdiği bitki ve bahçe ürünlerinin (saksılı bitki, toprak, gübre ve benzeri) satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3 Ürün Bilgileri ve Satış Politikası

Nilüfer Botanik ürünleri özenle seçilmiş bitki, saksı ve bahçe ürünlerinden oluşmaktadır. Ürünlerin temel özellikleri (tür, saksı çapı / boy, adet) sipariş özetinde yer aldığı şekildedir.

Canlı bitkilerde ve el yapımı saksılarda görülebilen minimal ton ve boy farklılıkları doğaldır, tek başına iade gerekçesi sayılmaz.
İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir; kampanya fiyatları kampanya süresiyle sınırlıdır.
Saksı ölçü tablosu ürün sayfasında yer almaktadır; bitki boyu ve saksı çapı bilgilerine ürün açıklamasından ulaşabilirsiniz.

4 Ödeme ve Sipariş İptali

Ödeme yöntemleri: Kredi/banka kartı (PayTR güvencesiyle) veya Havale/EFT. Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz.

İptal prosedürü:

Ürün kargoya verilmemişse ödenen tutarın tamamı 3–5 iş günü içinde iade edilir.
Kişiye özel hazırlanan (peyzaj uygulaması, özel aranjman) veya kişiselleştirilen ürünlerde hazırlık başladıktan sonra iptal kabul edilmez.

5 Teslimat Koşulları

Satıcı; ürünü sağlam, eksiksiz ve sipariş bilgilerine uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Standart ürünler: Sipariş onayından itibaren 3–7 iş günü içinde kargoya verilir.
Özel hazırlanan aranjman ve peyzaj uygulamaları: 10–30 iş günü içinde teslimata hazırlanır; süre sipariş sırasında belirtilir.
Paket kontrolü: Teslimat anında kargo görevlisi önünde kontrol edilmeli, hasar tespit edilirse tutanak tutulmalıdır. Tutanaksız hasarlı ürün bildirimleri kabul edilmeyebilir.
Kargo ücreti: Belirlenen sipariş alt limitinin üzerindeki alışverişlerde kargo Satıcı'ya, altında ise Alıcı'ya aittir.

6 Garanti ve Ayıplı Mal

Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Canlı bitkilerde bitki sağlığı, teslimat sonrası bakım koşullarına bağlı olduğundan garanti yerine teslimat kontrolü uygulanır: ürünü teslimatta inceleyin, kırık/solgunluk varsa tutanakla bildirin. Aşağıdaki durumlar garanti dışında tutulur:

Ürünle birlikte verilen bakım talimatlarına (sulama, ışık, konum) uyulmaksızın kullanım
Doğal gelişim süreci (yaprak dökümü, mevsimsel renk değişimi)
Kullanıcı kaynaklı kırık, susuz bırakma, donma/yanma gibi hasarlar

1 Cayma Hakkı

6502 Sayılı Kanun uyarınca Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

⚠ İstisna: Alıcının talebi doğrultusunda kişiselleştirilen veya kişisel talebe göre özel hazırlanan (peyzaj, özel aranjman) ürünlerde cayma hakkı yasal düzenleme gereği kullanılamaz.

Cayma hakkını kullanmak için info@niluferbotanik.com adresine veya WhatsApp hattımıza açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir. Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

2 İade Koşulları

Ürün, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli olağan inceleme sınırında kontrol edilebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

Bitkilerin toprağı dökülmemiş, sulaması yapılmış, orijinal saksısında ve korunaklı ambalajıyla gönderilmesi; saksı, toprak, gübre gibi sarf ürünlerin kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması
Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi
Bakım sınırını aşan müdahale (sert budama, kökleriyle oynama, susuz bırakma) veya inceleme sınırını aşan deformasyon bulunmaması

Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır; bu ürünlerde iade gönderim masrafı tüketiciye yüklenmez. Diğer iadelerde gönderim masrafı, sipariş öncesi bilgilendirmede açıkça belirtilen şartlara göre değerlendirilir.

3 Değişim

İade yerine saksı / boy veya tür değişimi talep edebilirsiniz. Değişim, yasal cayma hakkından ayrı bir müşteri memnuniyeti uygulamasıdır; ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumu ve iade koşulları değerlendirilerek gerçekleştirilir.

Değişim talebinizi WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz; sizin için en uygun çözümü bulabiliriz.

4 Para İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içinde ödemeleri iade eder. Ürün kendisine ulaşana veya tüketici ürünü geri gönderdiğine ilişkin ispatı sunana kadar iade ödemesini bekletebilir.

Kredi/banka kartı: İade, ödeme yapılan karta başlatılır. Bankaya göre hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Havale/EFT: Gerekli hesap bilgilerinin iletilmesi hâlinde, yasal süre içinde iade işlemi gerçekleştirilir.

1 Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu, Nilüfer Botanik markasının sahibi Mustafa Kantar'dir.

Marka	Nilüfer Botanik
Unvan	Mustafa Kantar
İletişim	info@niluferbotanik.com

2 Toplanan Veriler ve Amaç

Sipariş sürecinde aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

Ad, soyad, adres: Teslimat ve fatura işlemleri için
Telefon / e-posta: Sipariş bildirimi ve destek için
Ödeme bilgileri: Güvenli ödeme işlemi için (kart bilgileri yalnızca PayTR altyapısında tutulur, Nilüfer Botanik tarafından saklanmaz)

Kişisel verileriniz; yalnızca kargo/lojistik ortakları ve ödeme altyapı sağlayıcılarıyla — yasal zorunluluklar çerçevesinde — paylaşılır. Pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla izinsiz paylaşım yapılmaz.

3 Çerezler (Cookies)

Web sitemiz oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla zorunlu çerezler kullanmaktadır. İsteğe bağlı analitik çerezler için onayınız talep edilir.

4 Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
Veri taşınabilirliği hakkı

Taleplerinizi info@niluferbotanik.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıt verilir.

1 Genel Koşullar

Nilüfer Botanik'ye ait web sitesini veya dijital kanalları kullananlar aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır. Nilüfer Botanik, önceden haber vermeksizin koşulları güncelleme hakkını saklı tutar.

2 Fikri Mülkiyet

Sitede yer alan tüm görsel, metin, tasarım ve içerikler Nilüfer Botanik'ye aittir; izinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

3 Sorumluluk Sınırları

Nilüfer Botanik; bant genişliği sorunları, teknik arızalar veya Alıcı'nın yanlış bilgi girişi nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Ürün açıklamaları güncel ve doğru tutulmaya özen gösterilir; bununla birlikte olası yazım hatalarında Nilüfer Botanik'nin yasal sorumluluğu bulunmamaktadır.

4 Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda; Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Bursa Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.